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Mai 27, 2020

Teil 2: In den letzten zehn Jahren beobachten wir weltweit den wachsenden Übergang der Geschäftskommunikation in die Cloud. Die meisten Unternehmen haben zumindest davon gehört oder sind in Teilen damit auch schon in Berührung gekommen. Und viele stehen dem Ansatz skeptisch gegenüber. 

Erhöhe die Sicherheits- und Wiederherstellungsmechanismen

Natürlich können Argumente gegen die Sicherheit in der Cloud vorgebracht werden. Allerdings führen immer mehr Erkenntnisse aus vielen Installationen dazu, dass die Cloud-Kommunikation (mit der richtigen Einrichtung) eine stabilere Umgebung bietet als lokale Umgebungen. Tatsächlich „schätzen 94% der KMU die Verbesserung der Sicherheit, die sich aus der Einführung einer Cloud-Kommunikation ergibt“. In der Regel ist die Infrastruktur, auf der die Cloud basiert, vom Design her so konzipiert, dass sie ein Höchstmaß an Sicherheitsgarantien und Ausfallsicherheit bietet. Darüber hinaus sind sehr erfahrene Mitarbeiter mit der Überwachung der Systeme und Prozesse rund um die Uhr betraut, sodass selbst bei Auftreten einer Störung diese schnellstens behoben werden kann. Und wenn Du Dir Sorgen über verlorene Laptops oder Handys machst (was ja passieren kann) – Zugänge können schnell gesperrt werden.

Sicherheit zum Schutz vor Hackern oder die Verwaltung von Zugängen bei verlorenen Geräte ist nicht der einzige Mehrwert. Disaster-Recovery ist eine große geschäftliche und betriebliche Herausforderung. Häufig wird erst dann über die operative Einführung solcher Mechanismen nachgedacht, wenn der Schadensfall eintritt oder eingetreten ist. Dabei spielt manchmal ein Mangel an Planung, begrenzte Finanzmittel oder mangelnde Einsicht eine große Rolle. Die Cloud hilft jedoch mehr Unternehmen, sich auf Unwegbarkeiten vorzubereiten, bevor diese zuschlagen. Mit Cloud-Systemen kann die Kommunikationsfähigkeit von Unternehmen sichergestellt werden. Wenn also strukturelle Schäden im Unternehmen auftreten, kann wie o.b. die Kommunikation sichergestellt werden. Negative Ergebnisse wie Umsatzverluste, Kundenverluste und teurer Geräteaustausch werden minimiert.

Integrationen und Flexibilität für alle

Eine der wachsenden Anforderungen von Unternehmen in fast allen Branchen ist die Notwendigkeit von Agilität und Integration. Viele Unternehmen erkennen die Notwendigkeit der Integration in vorhandene Plattformen wie CRM, Betriebsprogramme oder Abrechnungssysteme (um nur einige zu nennen). Angesichts sich ändernder Arbeitsmuster, sich verändernder Technologien und kontinuierlicher Kundenanforderungen besteht ein wachsender Bedarf an einer agilen Lösung, die sich problemlos an laufende Anforderungen anpassen lässt. Wildix bietet genau das. Du kannst nicht nur problemlos Remote-Mitarbeiter in die Kommunikation einbinden, sondern auch neue Services für Deine Kunden (z.B. KITE) oder Dein Unternehmen hinzufügen und Deine Kommunikationsanwendung einfach auf dem neuesten Stand halten.

Nutzung von KITE auf einer Webseite

Skalierbarkeit: Die Welt ist eine Muschel, oder?

Die Möglichkeit, ein Unternehmen zu skalieren, ist für die meisten Unternehmer von entscheidender Bedeutung. Und die Möglichkeit zur einfachen Skalierung ist, das nehmen wir an, der Traum eines jeden Unternehmers. Mit UCaaS-Lösungen kannst Du die benötigten Ressourcen über Anpassungen Deines Abonnements erhöhen oder verringern. Das mit Cloud-Lösungen verfügbare Maß an Flexibilität stellt sicher, dass Du einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Deiner Konkurrenz hast – operativ und auf der Kostenseite. Du kannst jederzeit die Freiheit unbegrenzter Kapazität und unbegrenzten Umfangs bei der Weiterentwicklung Deines Unternehmens genießen oder auch mal in herasfordernden Zeiten sin Downsizing vornehmen. Benutzerwechsel, Mitarbeiterwechsel, Onboarding-Anforderungen – alles wird durch Cloud-basierte Unified Communications vereinfacht.

Optimiere das Kunden- und Mitarbeitererlebnis

Die einen sagen, dass das Kundenerlebnis eines der wichtigsten Dinge ist, auf die sich ein Unternehmen konzentrieren sollte. Andere hingegen argumentieren, dass die Zufriedenheit der Mitarbeiter die Hauptpriorität ist. Unabhängig davon, ob Du Dich in die eine oder andere Richtung orientieren möchtest oder beides für Dich wichtig ist: dass eine ist vom anderen abhängig und das Beste daran ist, dass beides durch UCaaS-Lösungen verbessert werden kann. Aus Sicht der Mitarbeiter kann das Engagement der Mitarbeiter vereinfacht werden, während die Kommunikationskanäle erweitert werden. Dies führt letztendlich zu: höherer Produktivität, schnelleren Reaktionszeiten, Erleichterung der Teamarbeit und Austausch von Dokumenten.

Durch die Implementierung interner Kollaborationsmethoden wird Dein Unternehmen die Interaktion zwischen Mitarbeitern und Kunden auf ein neues Level bringen. Mit Echtzeitbenachrichtigungen, einfachem Zugriff auf Kundendaten und der Möglichkeit, jede Kundeninteraktion zu messen, können Unternehmen die Benutzererfahrung messen und verfeinern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Die Wahl liegt nun bei Dir

Egal, ob Du nur Webkonferenzen in Deine Arbeitsabläufe integrieren möchtest oder neugierig bist auf die umfangreichen Tools für Mobilität und Zusammenarbeit (Mobile & Desktop, Chat usw.), Du hast die Wahl. Du steuerst den Projektumfang, die Zeit, das Budget und das gewünschte Ergebnis. Das Finden des richtigen Partners für Deine Reise ist der Schlüssel zu Deinem Erfolg – deswegen vereinbare noch heute einen kostenlosen Erstberatungstermin mit uns.

Dein RBS rheingedanke business services Team

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